Цей публічний договір-оферта (далі — Договір) є публічною пропозицією (офертою) інтернет-магазину bloom-toys.com.ua (далі — Продавець) будь-якій фізичній або юридичній особі (далі — Покупець) укласти договір купівлі-продажу товарів (далі — Товар) на умовах, викладених нижче.

Прийняття (акцепт) цієї оферти означає беззастережну згоду Покупця з усіма умовами цього Договору та зі всіма його додатками і є вчиненим шляхом оформлення замовлення через сайт або інші канали зв’язку (месенджери, соцмережі).

1. Терміни та визначення

1.1. Сайт — веб-ресурс Продавця, через який здійснюється демонстрація Товарів і оформлення Замовлень.
1.2. Замовлення — оформлений Покупцем запит на придбання одного або кількох Товарів, з вказанням необхідних даних (назва Товару, кількість, адреса, спосіб оплати тощо).
1.3. Користувач — фізична або юридична особа, яка переглядає Сайт або використовує його функціонал, але ще не оформила Замовлення.
1.4. Месенджери/соцмережі — канали зв’язку, через які Покупець може оформити Замовлення або спілкуватися з Продавцем (наприклад, Viber, Telegram, Instagram, Facebook тощо).
1.5. Одержувач — особа (Покупець або третя особа), вказана в Замовленні як отримувач Товару.

2. Загальні положення

2.1. Цей Договір є пропозицією Продавця, адресованою невизначеному колу осіб, і містить всі істотні умови купівлі-продажу Товарів.
2.2. Акцептом (прийняттям) цього Договору є:

— оформлення та надсилання Покупцем Замовлення через Сайт або канал зв’язку (месенджер, соцмережа);
— підтвердження замовлення в чаті/месенджері чи іншим способом, зафіксованим Продавцем.
2.3. Після акцепту Договору вважається укладеним з моменту отримання Продавцем оформленого Замовлення з усіма необхідними реквізитами.
2.4. Продавець залишає за собою право перевіряти дійсність контактних даних Покупця (номер телефону, електронна пошта) перед підтвердженням Замовлення.

3. Предмет Договору

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю обраний Товар, а Покупець — прийняти його та сплатити його вартість згідно з умовами цього Договору.
3.2. Договір також регулює:

  • порядок вибору Товарів і оформлення Замовлень;
  • обробку Замовлень та доставку;
  • порядок оплати;
  • умови обміну, повернення;
  • обробку персональних даних;
  • відповідальність сторін тощо.

4. Оформлення Замовлення

4.1. Перед оформленням Замовлення Покупець зобов’язаний ознайомитися з описом Товару (характеристики, фото, ціна).
4.2. Замовлення може бути оформлене як зареєстрованим користувачем, так і без реєстрації. При реєстрації надаються ім’я, прізвище, телефон, електронна пошта, адреса доставки тощо.
4.3. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної в Замовленні.
4.4. Якщо після оформлення з’ясується, що один з Товарів відсутній на складі, Продавець повідомляє Покупця і погоджує зміни чи скасовує Замовлення (за відсутності відповіді протягом 3 календарних днів).
4.5. Якщо обрано оплату банківським переказом або іншим способом, який потребує акцепту оплати, Покупець повинен здійснити оплату у встановлений строк (наприклад, 24 години). В іншому випадку Продавець може скасувати Замовлення.

5. Ціна та порядок оплати

5.1. Ціна Товару визначається Продавцем і публікується на Сайті або в каналах продажу.
5.2. Загальна вартість Замовлення = сумарна ціна всіх Товарів + вартість доставки (за наявності).
5.3. Оплата може бути здійснена способами, що передбачені на Сайті (банківський переказ, онлайн-оплата, післяплата, кур’єром тощо).
5.4. У разі обрання післяплати або оплати при отриманні, може бути передбачено внесення завдатку (наприклад, 10 % але не менше ніж мінімальна сума).
5.5. У випадку неотримання Товару Покупцем (відмова в отриманні, ненадання даних і т.д.), завдаток може не повертатися Продавцем.
5.6. Повернення коштів Покупцю (якщо діє така опція) здійснюється протягом строку, зазначеного Продавцем (наприклад, 5–10 робочих днів) після отримання Товару та оформлення заяви.

6. Доставка та отримання

6.1. Продавець організовує доставку Товару через поштових операторів, кур’єрські служби або інші способи, якщо це зазначено на сайті.
6.2. Покупець або Одержувач зобов’язані оглянути Товар при отриманні (в присутності кур’єра або у відділенні пошти) на наявність пошкоджень та комплектність.
6.3. У випадку виявлення дефектів чи пошкоджень — оформити Акт (складений за формою транспортної служби або в довільному форматі) та повідомити Продавцю, при можливості надати фото/відео підтвердження.
6.4. Умови доставки (строки, тарифи, відповідальність перевізника) регулюються правилами відповідної служби доставки, з якими Покупець погоджується в момент акцепту цієї Оферти.
6.5. Ризик випадкової загибелі або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі Товару службі доставки або кур’єру — згідно з використаними умовами доставки.

7. Обмін і повернення

7.1. Покупець має право на повернення або обмін Товару у випадках, передбачених законодавством та умовами цього Договору.
7.2. У разі виявлення браку або невідповідності — Покупець зобов’язаний повідомити Продавця протягом визначеного строку (наприклад, 14 днів) та надати відповідні докази (фото, відео).
7.3. Якщо Товар належить до категорій, що не підлягають обміну чи поверненню за законодавством або правилами Продавця (наприклад, індивідуально підібрані, гігієнічні товари тощо) — це має бути зазначено окремо.
7.4. Повернення коштів здійснюється після отримання Товару Продавцем, за умови, що він відповідає вимогам повернення (збережений товарний вигляд, упаковка тощо).
7.5. Повторна пересилка Товару до Покупця після повернення (якщо належно погоджено) здійснюється на умовах, узгоджених із Продавцем.

8. Відповідальність сторін

8.1. За порушення умов Договору сторона, що порушила, несе відповідальність згідно із законодавством України.
8.2. Продавець не несе відповідальності за перебої в роботі мережі Інтернет, поштових і кур’єрських служб, комунікаційні помилки, форс-мажор тощо.
8.3. Усі спори, що виникли з цього Договору або у зв’язку з ним, вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у порядку, передбаченому чинним законодавством України.

9. Форс-мажор

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань через обставини надзвичайного характеру (воєнні дії, стихійні лиха, технічні аварії, зміни у законодавстві тощо).
9.2. Сторона, яка не може виконати зобов’язання з таких причин, зобов’язана невідкладно повідомити іншу сторону та надати докази таких обставин.

10. Строк дії, зміни Договору

10.1. Договір діє до повного виконання зобов’язань сторонами (вирішуються всі питання від оплати до доставки).
10.2. Продавець має право змінювати умови цього Договору в односторонньому порядку шляхом опублікування змін на Сайті з вказанням дати набуття чинності.
10.3. Якщо Покупець не згоден з оновленими умовами — він має право відмовитися від подальших замовлень або звернутися до Продавця з вимогою розірвати Договір.

11. Інші умови

11.1. Фотографії та описи Товарів на Сайті надаються для ознайомлення і можуть мати незначні відмінності від фактичного товару.
11.2. Продавець може здійснювати запис телефонних розмов з клієнтами (аудіофіксацію) з метою контролю якості обслуговування, захисту прав тощо.
11.3. Покупець, акцептуючи цей Договір, дає згоду на отримання рекламних повідомлень від Продавця (акції, знижки тощо), якщо інше не зазначено окремо.
11.4. Усі матеріали (фото, тексти, дизайн) на Сайті є об’єктами інтелектуальної власності Продавця або його правовласників і не можуть бути використані без згоди.
11.5. Покупець може надати відгук, фото чи відео своєї покупки — Продавець має право використовувати цей контент у промоційному або рекламному матеріалі, якщо Покупець не заперечує.

12. Обробка персональних даних

12.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця (ім’я, прізвище, телефон, адреса, електронна пошта тощо) відповідно до законодавства України «Про захист персональних даних».
12.2. Обробка даних включає збір, зберігання, використання, передачу третім особам (служби доставки, платіжні системи) лише в обсязі, необхідному для виконання Замовлення.
12.3. Покупець надає згоду на обробку даних акцептом цього Договору.
12.4. Строк зберігання даних визначається Продавцем або законом, якщо інше не передбачено.
12.5. Покупець має право доступу до своїх даних, їх виправлення, видалення чи відкликання згоди, в межах, передбачених законодавством.

Онлайн-магазин: bloom-toys.com.ua

e-mail: office@bloom-toys.com.ua