Ці Правила користування платформою (далі — Правила) визначають порядок взаємодії між адміністрацією платформи (веб-сайту) bloom-toys.com.ua (далі — Платформа, «Ми», «Наш») та користувачами (далі — Користувач, «Ви», «Ваш») під час використання функціоналу сайту, оформлення замовлень, перегляду каталогів, залишення відгуків тощо.

Прийняття (акцепт) цих Правил відбувається автоматично з першою дією Користувача на сайті: реєстрацією, оформленням замовлення, використанням функцій платформи або будь-яким іншим способом підтвердження згоди з умовами цих Правил.

1. Визначення понять та загальні положення

  1. Платформа — інтернет-ресурс (веб-сайт) [ваш сайт], через який Користувач може переглядати каталог іграшок, оформляти замовлення, спілкуватися з адміністрацією, залишати відгуки тощо.
  2. Користувач — будь-яка правоздатна фізична або юридична особа, яка має доступ до Платформи та користується її функціоналом.
  3. Замовлення — запит Користувача через Платформу на придбання одного або декількох товарів із каталогу з наданням необхідних даних (ім’я, адреса, спосіб оплати тощо).
  4. Товар — річ, що не вилучена з цивільного обороту, представлена на Платформі для продажу.
  5. Відгук / Коментар — текст, оцінка або медіа (фото, відео), які Користувач має право залишити щодо придбаного товару або взаємодії з платформою.
  6. Файли cookies, IP-адреса, сесія — технічні параметри, які сайт може використовувати для персоналізації, статистики, безпеки.

2. Права та обов’язки користувача

Права Користувача:

  • Використовувати функції платформи (перегляд товарів, оформлення замовлень, відгуки) за умови дотримання цих Правил.
  • Отримувати інформацію про статус свого замовлення, способи оплати й доставки.
  • Осьмирятися із змінами цих Правил, звертатися з питаннями до служби підтримки.
  • Керувати своїми персональними даними — оновлювати, виправляти, видаляти там, де це дозволено законом.

Обов’язки Користувача:

  • Надавати достовірну інформацію при реєстрації чи оформленні замовлення (ім’я, адресу, контактні дані).
  • Не використовувати платформу для протиправних цілей або порушення прав третіх осіб.
  • Не розміщувати контент, який містить образи, нецензурні слова, порнографію, розпалювання ворожнечі, рекламу інших ресурсів без узгодження.
  • Не копіюватися або не поширювати інтелектуальну власність Платформи без дозволу.
  • Не спамити, не використовувати автоматизовані засоби (боти) для масових дій, окрім наданих інтерфейсів.
  • Дбайливо ставитися до системи безпеки: не розповсюджувати свої дані доступу, паролі тощо.

3. Права та обов’язки Платформи

Права Платформи:

  • За потреби призупинити або закрити доступ Користувача до окремих функцій або до сайту в цілому (наприклад, у разі порушення Правил).
  • Видаляти або змінювати контент (відгуки, коментарі), який порушує ці Правила або законодавство.
  • Вносити зміни до цих Правил із публікацією оновленої версії на сайті.
  • Використовувати дані та контент, який надає Користувач, з метою аналітики, маркетингу, покращення сервісу, якщо це не суперечить законодавству та умовам конфіденційності.

Обов’язки Платформи:

  • Забезпечити доступність основного функціоналу сайту (каталог, пошук, оформлення замовлень) у межах технічної можливості.
  • Захищати персональні дані Користувачів згідно з Політикою конфіденційності та законодавством.
  • Надати Користувачам інформацію про оновлення Правил чи умов використання.
  • Реагувати на звернення Користувачів у межах слушного строку.

4. Оформлення замовлень

  1. Користувач обирає товари в каталозі, додає у кошик і переходить до оформлення замовлення, вказуючи всі необхідні дані (адреса доставки, контакти, спосіб оплати тощо).
  2. Після оформлення замовлення платформа надсилає підтвердження (на email або іншим способом).
  3. У випадку відсутності товару чи інших непередбачених обставин ми повідомляємо Користувача і пропонуємо альтернативу або скасування.
  4. Якщо обрана передоплата — Користувач повинен здійснити оплату у вказаний строк, інакше замовлення може бути анульоване.
  5. Після відвантаження товару Користувач отримує інформацію про номер відстеження, посилання на перевізника тощо.

5. Відгуки та коментарі

  1. Користувач має право залишити відгук про товар або про досвід покупки.
  2. Відгук має бути релевантним, об’єктивним, не порушувати авторські права та не містити образ, реклам, персональних даних третіх осіб.
  3. Ми залишаємо за собою право відхилити або видалити відгук, який не відповідає цим критеріям.
  4. Після публікації відгук може пройти модерацію.
  5. Ми не несемо відповідальності за зміст відгуків, залишених користувачами, якщо вони не порушують закон або ці Правила.

6. Відповідальність сторін

  • Користувач несе відповідальність за шкоду, заподіяну Платформі або третім особам внаслідок порушення цих Правил.
  • Платформа не несе відповідальності за тимчасові технічні збої, перебої в роботі мережі, зовнішні атаки, дії третіх осіб чи форс-мажор.
  • Усі спори та претензії вирішуються шляхом переговорів. Якщо угода не досягається — відповідно до чинного законодавства України.

7. Зміни Правил

  • Ми маємо право вносити зміни до цих Правил в будь-який час.
  • Зміни набувають чинності з моменту публікації на сайті, якщо інше не вказано окремо.
  • Продовження користування платформою після внесення змін вважається згодою Користувача з новими Правилами.
  • Якщо Користувач не згоден з новими умовами — має право припинити користування платформою та звернутися до нас із закриттям акаунту чи іншими запитами.